قوانین و مقررات
حریم خصوصی
جوپنزا ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و کلیه فعالیت‌های جوپنزا قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد . همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جوپنزا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و جوپنزا تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین جوپنزا ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه جوپنزا را در پروفایل خود لغو کنند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان جوپنزا با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام جوپنزا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به info@jopenza.com اطلاع دهید.
جوپنزا ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، جوپنزا می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. جوپنزا هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
جوپنزا همانند سایر وب سایت‌ها از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی جوپنزا و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیر قانونی جلوگیری می‌کند.
در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه های جوپنزا ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
جوپنزا برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
در صورت وجود هرگونه سوال٬ لطفا با ما تماس بگیرید .
پشتیبانی و خدمات پس از فروش جوپنزا
خدمات ما
- پاسخگویی سریع: تیم پشتیبانی ما آماده است تا به هر سوال یا نیازی که دارید، به سرعت پاسخ دهد. می‌توانید از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا چت آنلاین با ما در ارتباط باشید.
- راهنمایی کامل: اگر در مورد محصولات یا خدمات ما سوال دارید، تیم ما با تمام اطلاعات لازم آماده است تا به شما کمک کند. ما از متخصصین مجرب برای ارائه راهنمایی‌های دقیق و کامل استفاده می‌کنیم.
- پیگیری وضعیت سفارشات: شما همیشه می‌توانید وضعیت سفارشات خود را دنبال کنید و در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- بازگشت و تعویض محصولات: اگر با محصولی که خریده‌اید راضی نیستید یا نیاز به تعویض دارید، ما فرآیند بازگشت و تعویض را برای شما آسان و راحت می‌کنیم.
- تضمین رضایت مشتری: رضایت شما برای ما اولویت است. اگر هر گونه مشکلی با سفارش خود دارید، ما برای حل آن به شما کمک خواهیم کرد.